POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retours

Tout ne s’est pas passé comme prévu ? Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article à condition que celui-ci se trouve dans son état d’origine, neuf, non porté, non altéré et dans son emballage d’origine.

Les frais de retours sont à la charge du client sauf en cas d’échange ou d’article non conforme ou défectueux. Shalowa n'est pas responsable des retours perdus. Nous recommandons un mode d'expédition avec une preuve de livraison ou un numéro de suivi.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours dès réception de votre colis dans nos locaux sur le même moyen de paiement utilisé pour effectuer l'achat.

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Échanges 

Nous effectuons les échanges uniquement pour les articles défectueux à condition que ces derniers se trouvent dans leur état d’origine, neuf, non porté, non altéré, dans leur emballage d’origine. La procédure d'échange est gratuite, nous prenons tous les frais à notre charge.

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